Inhoud
Versterk uw kennis en vaardigheden op het gebied van klachtrecht
Effectieve klachtbehandeling binnen het onderwijs draagt bij aan de kwaliteit van de schoolorganisatie en versterkt de interne processen rondom klachtenafhandeling. Een goed functionerend klachtrecht leidt niet alleen tot een zorgvuldige beoordeling van klachten, maar ook tot betere advisering van het bevoegd gezag en een hoger kwaliteitsniveau binnen het onderwijs. Regelmatige bijscholing op dit terrein helpt onderwijsprofessionals om hun rol binnen het klachtrecht effectief en deskundig uit te voeren.
Leerdoelen
Tijdens deze training van een dagdeel wordt diepgaand ingegaan op:
- De juridische kaders en vereisten voortvloeiend uit de Kwaliteitswet
- De verschillende soorten klachten en de rode draad in de oordelen van de klachtencommissies
- De inrichtingseisen van klachtencommissies en de taken en bevoegdheden van de interne en externe vertrouwenspersonen
- Recente ontwikkelingen op het gebied van klachtrecht
- Praktische handvatten voor een effectieve en zorgvuldige klachtenafhandeling binnen uw organisatie
Daarnaast is er ruime gelegenheid voor interactie, eigen inbreng en het stellen van vragen, zodat de training aansluit bij de specifieke behoeften en casussen uit de praktijk van de deelnemers.
Doelgroep
Deze training is speciaal ontwikkeld voor bestuurssecretarissen, vertrouwenspersonen, klachtenfunctionarissen en andere professionals die betrokken zijn bij klachtbehandeling in het onderwijs. Deelnemers leren op een deskundige en praktisch toepasbare wijze hoe zij klachten zorgvuldig en volgens de geldende wet- en regelgeving kunnen behandelen.
Door deze training te volgen, vergroot u uw kennis en expertise op het gebied van klachtrecht, wat bijdraagt aan een professionele, transparante en zorgvuldige klachtenprocedure binnen uw onderwijsinstelling. Dit komt niet alleen de interne organisatie ten goede, maar draagt ook bij aan het primaire doel van klachtrecht: het bevorderen van de kwaliteit van het onderwijs.
Wilt u uw kennis over klachtrecht verdiepen en praktisch toepasbare vaardigheden opdoen? Meld u dan aan voor deze training.
Programma
12.30 – 13.00 uur: Inloop, ontvangst met lunch
13.00 – 13.15 uur: Opening en voorstel ronde
13.15 – 14.30 uur: Lezing deel I
14.45 – 15.00 uur: Pauze
15.00 – 15.30 uur: Lezing deel II
15.30 – 17.00 uur: Bespreking casus en vragen
17.00 – 18.00 uur: Afsluiting met borrel
* Kosten bedragen € 750,00 exclusief BTW per deelnemer, inclusief naslagwerk, lunch, koffie/thee, versnapering en borrel. Er is een speciale korting voor klanten met een mantelovereenkomst van 20%
Inschrijven
Datum: Dinsdag 30 september 2025
Tijdstip: 13.00 – 17.00 uur
Locatie: Heerlen
Datum: Dinsdag 25 november 2025
Tijdstip: 13.00 – 17.00 uur
Locatie: De Bilt (Utrecht)
Marion van Roekel is vanaf 2015 als advocaat verbonden aan het Onderwijskantoor en heeft ze meegewerkt tijdens het ontstaan aan de oprichting van het Onderwijskantoor. Binnen het Onderwijskantoor is ze specialist arbeidsrecht en onderwijsrecht.
Roswitha de Bekker is advocaat bij het Onderwijskantoor. Met meer dan 25 jaar ervaring in geschilbeslechting op het gebied van rechtspositie, klachtrecht, passend onderwijs en medezeggenschap.
